現階段品質的主流定義

PQM裡頭的Q(Quality)在現階段的主流定義就是"顧客的滿意Customer 's Satisfaction)"，所以PQM的PQ（Personal Quality)可定義為"個人品質"，也可說是"個人顧客的滿意"。那麼您可能會馬上起個疑問，什麼是"個人顧客"？"我"有"個人顧客"嗎？有的話"我的個人顧客又在"哪裡"呢？答案是肯定的，只要您有與別人互動的機會，您就一定有屬於您的個人顧客的存在。"如何讓您的個人顧客滿意"，就是您的"個人品質"。
依現階段產學界的主流定義，"下工程就是顧客（Next process is customer）"來講，您的下工程就是您的顧客，因此您的個人品質，就是讓您的下工程滿意的意思。
當然此時，您可能又會對"下工程"的字眼產生疑惑，什麼是"我的下工程"呢？其實，最初"下工程就是顧客"的講法被提出來，要追朔至第二次世界大戰後，日本的工廠積極進行品質改善活動的時期，當時為了讓工廠產出的品質能獲得改善，必需明確改善的目的，也就是強調公司要賺錢就必需要得到顧客的滿意，而顧客就在我們的下工程，然而工廠裡的生產流程，一般都是由複數個工程所構成，因此若每一工程都能把下一工程當顧客的話，到最後工程當然就會連到外部顧客了 。每一工程都能把下一工程當成顧客，都能讓下工程滿意，自然而然最後產出的品質就能博得外部顧客滿意，而喜歡購買我們的產品。隨著時代的變遷，這種觀念也不斷地被推廣擴大，現在已擴大至服務業及公務部門，只是在非製造業用"下工程"的講法總覺得有點怪怪的，因此，本人主張將"下工程"追加定義為"您的行為會影響的人或期待您的行為結果之人就是下工程"，這樣一來"品質"的定義就比較容易被瞭解，當然在PQM的領域裡，"個人品質"就可用較為白話的解說為"您的行為會影響的人或期待您的行為結果之人的滿意"。如此一來，您的個人品質是什麼？應該比較容易想像了吧！

漫談PQM

時間過得真快，轉眼三月初旬已過，本部落格尚無人造訪，心理已經調適完成，只要先默默耕耘，有一天有志同道合者發現，再來享受互動的喜悅吧！
本部落格的初衷，只有一個小小的心願，就是推動PQM的概念並設法轉換成實際的行動，實現於當今國際社會上，為世界人類的和諧與幸福盡一點力量。
本部落格談論的主題PQM，是取Personal Quality Management的第一個字母縮寫而成，中文是以個人品質的管理表示。
個人品質的管理與個人的品質管理不同，個人品質的管理強調 "個人品質（PQ）"的管理，因此在這話題內，只要是一個人，就有個人品質的話題可談論，當今世界上數十億的人口，理論上應有數十億人份個人品質（以下簡稱PQ）及個人品質的管理（以下簡稱PQM）的話題。
PQ雖定義為個人品質，但每一個人並非只有固定的幾項品質，而是隨著這個人身處何處，扮演什麼角色，才能具體的描述這個人在此角色上的PQM 。所以往後要談論的PQM，想必各位看官大人心裡已有定數了吧！
我現在寫此篇文章時，就有我現在的PQ可以談論，當然若您現在正在閱讀此文，也有閱讀此文時需要思考的您的PQ，既然有PQ可談，接下來當然就有PQM的話題了。您有興趣嗎？若不嫌棄，歡迎常來本部落格逛逛，等待您的再度光臨，更期待您的共襄盛舉，再會！

期待與失望

今天是2009年2月4日星期三，天氣不錯，心情平平。
本部落格自從上月31日開台以來，自己曾數次以PQM做搜尋，企望很快地看到自己的文章（當然更希望知道本PQM部落格是否已被發現），沒想到，一點音訊全無，有如石沈大海，一上網有PQM關鍵字的資訊居然有一百多萬筆，曾試著逐頁確認，最後都在中途放棄了。
書上強調可藉部落格與他人分享，理論機制上確是如此，本人起先就是抱此念頭，想藉此科技園地，將一些想法感觸與志同道合分享，進一步能互相切磋鼓勵，讓今後的生活更充實，生命更有意義，當然更希望今後的社會更和諧，宇宙眾生更幸福。
如今已有覺悟，欲與天下蒼生分享自己的經驗想法，光把它擺在世界上的某個不毛角落，只是等待運氣的降臨罷了。必需動動腦筋，如何吸引他人的注意才行。

心情散發

今天是2009年1月31日星期六，農曆正月初六，天氣不錯，心情有點鬱積;一方面是春節假期即將結束，將頭腦放空的日子已所剩無幾，另一方面是想到春節過後的世界不確定性，憂己憂國憂民之心揮之不去，真難於展開燦爛的心情。
還好，今天本部落格的開張，了結鼠年以來的一個小小心願，今後希望藉此空間與志同道合之士，共同營造往後快活有意義的人生。最後，祝福所有眾生，牛年行大運，事事如意。