時間過得真快!2009要說再見了!

今天是2009年12月26日,再過一週,2009年就變成歷史了.記得第一篇網誌發佈時是今年的1月31日,當時懷著興奮的心情,以為文章一發佈,不久就有許多迴響,沒想到一年就快過了,居然沒有任何消息,雖然第一篇文章發佈後不久,即有此種覺悟,但真沒想到要別人來認識你,光在網路上發佈文章,一年時間卻是一次都沒有!連一次都沒有!
還好,今年的目標並未訂太高,只勉勵自己至少每月要發佈一篇文章,這一點今天倒可說目標達成了.
雖然目標達成,但回憶起來每個月要發佈什麼樣的文章?卻沒有慎重的思考,有時是已到月底了,匆匆上部落格,草草的寫一篇,速速發佈了事.這是不好的作法,明年起應加以改進.
今天仔細的思索著,2009年過得如何?結論是非常悽慘,事業受金融海嘯的影響,知識技能亦無長進,對社會公益亦無往年的貢獻.這一年算白活了亦不為過.從出社會以來,今年算是最糟糕的一年.雖然歸納了悲慘的理由,但要如何克服呢?更是難以相信居然有一大堆難題擋住了去路.過幾天就要迎接2010年了,展望明年居然是一片茫然,怎辦才好?怎辦才好呢?
雖說人生七十才開始,以100歲的壽命來算,一年就是百分之ㄧ,今年就這麼輕易地浪費了.真對不起自己的人生,也對不起在這地球上的每一件為地球努力變更好的對象,希望從現在起好好地計畫2010年的人生,希望明年的今天,有個大豐收的結局.

又到選舉的時候

本週六(12/5)就是三合一的投票日,最近選舉的造勢,候選人間的互相抹黑,感覺到台灣的選舉還是脫離不了惡意的攻擊,當然這種行為會不會奏效,要等到投票當天才會揭曉.希望台灣選民能在此次選舉中表現優異的民主風範,讓不正選風能從此終結.
本人一直有個想法,就是候選人在登記參選時,即提出當選後任期中每個月要為選民做出什麼成果,將其印在選舉公報中,讓選民做選擇,同時從當選的第一個月起,主動公佈選前承諾的達成狀況,若連續三個月未達成目標,即自動消失當選資格,不知各位看法如何?假設選舉制度能改成這般,則候選人選前的功課,應會著重在為地方人民的謀福利上,且會花更多時間研究如何能如期完成上,如此花時間挖對手瘡疤是否有用,將會變成重要的決策吧!另外,在選民的立場上,只要好好的研究哪位候選人對本地較有貢獻,就可放心的投下神聖的一票了.
總之,希望中央選舉委員會能發揮智慧,訂出真正有效率正確的選賢與能辦法,這才是全民之福.

PQM包含軟體與硬體的管理

至今所談的PQM內容都以軟體為主,也就是以如何做好PQM(個人品質的管理)事件為論述對象,這些內容都屬於軟體部分;其實談PQM,除了軟體內容以外,應加上硬體的部份才算完整.
PQM的硬體就是個人的健康,沒有健康的身體,個人品質的管理將會受到影響,所以在努力發揮個人品質管理的同時亦要進行個人健康的管理.
何謂健康?本人曾做過調查,一般人認為沒生病就是健康,換句話說,目前無病痛的感覺,就自以為健康,這是極嚴重的問題,最近從幾位知名人物的突然因心肌梗塞往生之媒體報導,令人覺得遺憾,這些人在往生前,自己是否知道自己的健康有問題?我不清楚,不過從進一步的聊解,過去確有許多案例,自己不認為自己有健康問題的情況下,突然死去(意外的災害事故原因不算),這些人的個人品質從此就停止了,所以做PQM一定要一起兼顧個人的健康,才算完整.
一年來,有機會常到老人養護中心走動,首先感受到的就是,名為老人養護中心,感覺上住在裡面的應都是"老人",請問您"六十歲算不算老人?",以現在的醫療水準或一般的自覺(您有機會去問問今年六十歲的長輩,問他是不是感覺老了?),相信您會得到大部分都是否定的答案,所以這年齡帶應還是可以在社會上發揮才能或過著提早退休的愜意生活才是,但事實卻天天在老人養護中心過著非常單調的生活(當然不是指所有在養護中心的住民都如此).許多這類人,都是以前忽略了健康,現在後悔也來不及了.最近還聽到台北市衛生局長講了一句話,他說最近在醫界把"慢性病"改稱為"生活習慣病",也就是因以前的生活習慣為因才會帶來現在的慢性病之果,這是非常好的觀念改變,
總之,若要能一直做好PQM那就請您別忘了要一起做個人的健康管理.如此,PQM的軟體與硬體同時進行管理,才是本部落格的期望.

世事多變化，現在我們應做什麼？

上一篇文章"再不下及時雨怎麼辦"於8月4日發佈，沒想到8月7日莫拉克颱風來襲，且從8月8日起下了破歷史紀錄的豪雨，造成損失慘重的水災。行政院團隊也因此總辭，以謝國人。真是世事難料，世事多變化。國土的保持及人民性命財產的保護，到底應由誰來負責？為什麼要有政府？有了政府是否人民就可高枕無憂？像颱風來襲，這颱風會從哪裡來？會帶來多少的影響？這是大部分人民所沒有的預測能力，這部分在現代的社會來講，應是政府要做的事，所以颱風將對人民會造成多少傷害，政府相關單位應負起保護人民的責任，這就是政府相關部門人員的"個人品質"，若不能確實保護人民的安全，就是沒做好"個人品質"。反之，若政府已預測出這次颱風將對某些地區人民造成嚴重生命的危害，提出因應的避難作法，而人民不願配合，最後真的受到傷害，這就變成人民的"個人品質"不好，所以，每位國民應當具有"個人品質"的素養，才能建構和諧平安的社會。
昨天從媒體讀到一則報導，一位台西客運的司機，載客駕駛途中發生中風，他安全的將客車停到路邊，並打開警示燈後才趴在駕駛台上，把車上數十位乘客的生命，安全的守護下來，雖然這位司機送醫後不治，他的精神令人感動，這也是優異"個人品質"的表現，作為一位公共運輸的司機，他明確乘客的安全是他的責任，也就是他的"個人品質"之一，因此當感覺到身體不適時，堅持顧客的安全是他的"個人品質"，所以憑藉此毅力，將顧客的安全妥善安置後，才輪到自己的處理。
這是非常偉大的"個人品質"表現，當然有點遺憾的事，就是若他事先知道自己可能有中風的危險，應準備急救藥物於容易取得之處，在身體感到怪怪時，趕緊取用，如此也許可做到兩全齊美的境界，一方面保護乘客，另一方面請乘客呼救救護車，也許可保住自己的性命。

再不下及時雨怎麼辦

最近天氣炎熱異常，且北部各水庫，似乎紛紛告急，除已開始實施夜間減壓供水，並預警民眾，將來可能分區供水。用水不虞匱乏，並非一般民眾能力可及，理應由政府統籌規劃，讓人民不必擔心無水可用，不過，若政府不能做到此地步，則人民只好各自動腦筋，自求生存之道。
最近有些人已未雨綢繆，在自家加裝加壓抽水馬達，預防當真正缺水時刻到來時，家裡可以抽滿屋頂水塔，每日仍可充裕的用水（更可怕的是不斷浪費水），不知各位讀者如何看待這件事？
當分區供水措施實施時，表示我們可使用的水源已告急，可能有一天大家都會面臨無水可用，因此，此時應大家一起共體時艱，盡一切力量努力節水，讓有限的水源可使大家延長度難關的期間，反過來若此時只為自家的用水方便，裝上加壓抽水馬達，使得本已不足的水源加速枯竭，其後果將害到許多無此裝置的同胞。這種行為就是一種不好的PQM（個人品質的管理）行為，此時"你的顧客"就是"共同使用此供水系統的同胞"，"你只顧自己有充分的水可用"，卻影響到有些人有斷水之苦，就是PQM所主張的"你的行為會影響的人就是你的顧客"，而上述的行為將帶給他人不滿意，這就是你的個人品質不好。各位讀者，PQM（個人品質的管理）就是在提倡這種觀念並落實此類行為，希望此觀念與行為能儘速普及，早日構築富禮好義的社會。最近，教育部提倡"有品教育"，其出發點與本部落格的主旨，應有異曲同工之效。誠望有志之士，能大力支持，早日建構和平安全溫馨和諧的社會。

PQM從年紀越小開始越容易推行

今天是7月31日還來得及發表一篇文章,開設此部落格時,即有一願望,就是至少每月要發表一篇新文章,今天總算還來得及,其時待會兒,與朋友有約,這一約可能會搞到三更半夜,如此,本月的文章將跳票,好險.
前幾天從電視節目吸收到,"其實百分之40的癌症可以從飲食習慣來預防,但必須從小開始養成正確的飲食習慣",當時馬上有個念頭浮現,"PQM的推動似乎與此觀點有密切關係".本部落格所提倡的PQM之Q,就是"顧客的滿意",而"顧客"就是"你的行為會影響的人或期待你的行為結果之人".這種概念對成人是很容易聽懂,但要每天落實可不是件容易之事,因現今社會並未形成這種文化,也許已有許多人已默默地落實著,但尚有許多人幾乎漠視著它,現今社會文化對這重漠視的人卻無可奈何.
若能從小就養成PQM的正確觀念並確實落實於日常行動,則這批新生力軍將會逐漸改變社會文化,讓我們的社會逐漸走向互相尊重和諧安樂.不過,問題是現在的小朋友如何才能從小養成正確的PQM習慣並實質落實於日常生活當中呢 ?這事就暫時留給有志之士動動腦筋吧!

PQM與有品教育

前幾天馬總統參加教育部推動的"有品教育"列車啟動儀式後，媒體多有批評性報導，不是看衰此活動的效果就是拿12億的預算做文章。
從筆者看到的報導，教育部推動此活動的用意在提升國民的"品德""品質"與"品味"，因為本人尚未找到教育部更詳細的"品德""品質"與"品味"的說明與解釋，不能在此做什麼評論。不過，對"品質"這一項，倒是相當有興趣，也希望教育部對品質的定義，能與現今品質管理界的主流定義相結合，若能如此，則"有品教育"的"品質"不就是"本部落格所欲推動的"PQM（個人品質的管理）"嗎？若是這樣的PQM活動，對現在的社會國家，應是一種正確的活動，不是嗎？就我現在腦中浮出的記憶，最近社會上發生的"子弒母後拿走母親的皮包現金與信用卡帶女朋友到墾丁玩"及"怕子出門發生不幸，不讓出門而發生子弒父母"還有"父親風塵僕僕去探視獨居在外的女兒竟陳屍在女兒租屋處""國中畢業生帶槍參加畢業典禮"等等，這社會到底怎麼了？這些國民的PQM（個人品質管理）完全不合格，這種人愈多這社會就會更糟糕。敬愛的讀者，您的感覺如何？這樣的社會難道就這樣的任其爛下去嗎？做為國民的一份子，特別是一直想推動PQM的人，看到教育部推動的"有品教育"活動，真是高興都來不及了，甚至還希望多編預算，好好的造成一個人人品德高尚有品質有品味的禮儀之邦，讓每一國民不管在家裡或外出，都能過著安全溫馨愉快的每一天，想不到居然有那麼多唱反調的國民，真令人費解。希望更多國民起來挺教育部的"有品教育"活動，並提供更多正面的智慧協助教育部做好"富國利民"的"有品教育"活動。

PQM與現今社會的關係

上次提倡"下工程"的定義為"您的行為會影響的人或是期待您的行為結果的人"，若將其套入現今的社會來看，就是當您走入當今的社會人群時，不管認識或不認識，總有遇到人與人相互影響的時候，此時您的行為會不會影響到他（她），就是您的PQ（個人品質）必需考量的關鍵;譬如說：您走在街上，剛好有一不認識的人從對面走過來，若兩人保持行走方向不變的話，應會相撞，試問如您硬撞上去，會發生什麼後果呢？當然對方也有同樣的狀況，這就是"您的行為會影響的人"之意義，換一種角度，若您撞上去了，兩人都受了傷，住進醫院，您的家人會有什麼反應呢 ？這就是"期待您的行為結果的人"之意義。
所幸，現階段我們走在外面很少親眼看到這種相撞的場面，大部分人都會互相閃避，以保平安避免不愉快，這是非常好的現象，也就是PQM的典型表現。親愛的讀者，PQM其實就這麼的簡單，可是，您有沒注意到，每天翻開報紙，社會版上，幾乎都是滿滿的燒殺搶騙強暴等事件。從PQM的角度解說的話，"被害的一方"就是"加害方"的"下工程"，也就是說"被害方"是"加害方"的"顧客"，因此若加害方有"PQM（個人品質）"的概念，他（她）在加害前就應考慮到對方是否"滿意"的問題，若在加害前能徵詢對方的滿意意願，然後尊重對方的意願去執行，請問看官大人，上述的"燒殺搶騙強暴"事件還會層出不窮嗎？
因此，若大家一起來推動PQM（個人品質管理），那麼應可預期當今的社會將更和諧溫馨快樂吧！今天就談到此，相信各位讀者大概已更了解為何我希望提倡"PQM"了吧！再次在此呼籲，並衷心期望您的加入與共襄盛舉，感謝您。

現階段品質的主流定義

PQM裡頭的Q(Quality)在現階段的主流定義就是"顧客的滿意Customer 's Satisfaction)"，所以PQM的PQ（Personal Quality)可定義為"個人品質"，也可說是"個人顧客的滿意"。那麼您可能會馬上起個疑問，什麼是"個人顧客"？"我"有"個人顧客"嗎？有的話"我的個人顧客又在"哪裡"呢？答案是肯定的，只要您有與別人互動的機會，您就一定有屬於您的個人顧客的存在。"如何讓您的個人顧客滿意"，就是您的"個人品質"。
依現階段產學界的主流定義，"下工程就是顧客（Next process is customer）"來講，您的下工程就是您的顧客，因此您的個人品質，就是讓您的下工程滿意的意思。
當然此時，您可能又會對"下工程"的字眼產生疑惑，什麼是"我的下工程"呢？其實，最初"下工程就是顧客"的講法被提出來，要追朔至第二次世界大戰後，日本的工廠積極進行品質改善活動的時期，當時為了讓工廠產出的品質能獲得改善，必需明確改善的目的，也就是強調公司要賺錢就必需要得到顧客的滿意，而顧客就在我們的下工程，然而工廠裡的生產流程，一般都是由複數個工程所構成，因此若每一工程都能把下一工程當顧客的話，到最後工程當然就會連到外部顧客了 。每一工程都能把下一工程當成顧客，都能讓下工程滿意，自然而然最後產出的品質就能博得外部顧客滿意，而喜歡購買我們的產品。隨著時代的變遷，這種觀念也不斷地被推廣擴大，現在已擴大至服務業及公務部門，只是在非製造業用"下工程"的講法總覺得有點怪怪的，因此，本人主張將"下工程"追加定義為"您的行為會影響的人或期待您的行為結果之人就是下工程"，這樣一來"品質"的定義就比較容易被瞭解，當然在PQM的領域裡，"個人品質"就可用較為白話的解說為"您的行為會影響的人或期待您的行為結果之人的滿意"。如此一來，您的個人品質是什麼？應該比較容易想像了吧！

漫談PQM

時間過得真快，轉眼三月初旬已過，本部落格尚無人造訪，心理已經調適完成，只要先默默耕耘，有一天有志同道合者發現，再來享受互動的喜悅吧！
本部落格的初衷，只有一個小小的心願，就是推動PQM的概念並設法轉換成實際的行動，實現於當今國際社會上，為世界人類的和諧與幸福盡一點力量。
本部落格談論的主題PQM，是取Personal Quality Management的第一個字母縮寫而成，中文是以個人品質的管理表示。
個人品質的管理與個人的品質管理不同，個人品質的管理強調 "個人品質（PQ）"的管理，因此在這話題內，只要是一個人，就有個人品質的話題可談論，當今世界上數十億的人口，理論上應有數十億人份個人品質（以下簡稱PQ）及個人品質的管理（以下簡稱PQM）的話題。
PQ雖定義為個人品質，但每一個人並非只有固定的幾項品質，而是隨著這個人身處何處，扮演什麼角色，才能具體的描述這個人在此角色上的PQM 。所以往後要談論的PQM，想必各位看官大人心裡已有定數了吧！
我現在寫此篇文章時，就有我現在的PQ可以談論，當然若您現在正在閱讀此文，也有閱讀此文時需要思考的您的PQ，既然有PQ可談，接下來當然就有PQM的話題了。您有興趣嗎？若不嫌棄，歡迎常來本部落格逛逛，等待您的再度光臨，更期待您的共襄盛舉，再會！

期待與失望

今天是2009年2月4日星期三，天氣不錯，心情平平。
本部落格自從上月31日開台以來，自己曾數次以PQM做搜尋，企望很快地看到自己的文章（當然更希望知道本PQM部落格是否已被發現），沒想到，一點音訊全無，有如石沈大海，一上網有PQM關鍵字的資訊居然有一百多萬筆，曾試著逐頁確認，最後都在中途放棄了。
書上強調可藉部落格與他人分享，理論機制上確是如此，本人起先就是抱此念頭，想藉此科技園地，將一些想法感觸與志同道合分享，進一步能互相切磋鼓勵，讓今後的生活更充實，生命更有意義，當然更希望今後的社會更和諧，宇宙眾生更幸福。
如今已有覺悟，欲與天下蒼生分享自己的經驗想法，光把它擺在世界上的某個不毛角落，只是等待運氣的降臨罷了。必需動動腦筋，如何吸引他人的注意才行。

心情散發

今天是2009年1月31日星期六，農曆正月初六，天氣不錯，心情有點鬱積;一方面是春節假期即將結束，將頭腦放空的日子已所剩無幾，另一方面是想到春節過後的世界不確定性，憂己憂國憂民之心揮之不去，真難於展開燦爛的心情。
還好，今天本部落格的開張，了結鼠年以來的一個小小心願，今後希望藉此空間與志同道合之士，共同營造往後快活有意義的人生。最後，祝福所有眾生，牛年行大運，事事如意。