疑人不用，用人不疑

    這幾天立法院的收賄弊案，屢屢上媒體。今晨電視新聞上出現"疑人不用"的標題。使我想起，大約10年前，陳總統任內也發生過用人產生弊案的大新聞，在事實未明朗之前，也強調"疑人不用，用人不疑"的袒護之聲。筆者從事企業管理工作，也涉及一些人員管理的問題，深深感覺一般所謂影響工作的4M(人，方法，材料，設備)或7M要素中，最不易捉摸的要素是"人"。因人是"主動要素"，他她可左右其他的"被動要素"。不記得過多少年了，國內最大的理律法律事務所內，有一位相當優秀的員工，任職多年表現優異，當高層正考慮拔擢這位優秀員工成為"合夥人"的前夕，該員以準備參加律師證照考試為由，請假一週，就這樣"人間蒸發"了。當代理人接手該員業務後，發現該員已搬走了客戶委託買賣股票的新台幣20億現金。當時新聞轟動國內社會，若我記憶沒錯，幾年前理律律師事務所還加碼到新台幣10億元懸賞捉拿該員，所以到現在為止似乎還是處在石沉大海的狀態。回想起來，案發前這位員工的表現在老闆心目中應是處在"用人不疑"的階段，事實上該員在案發前一段時間裡，已經著手挪用客戶的現金，並且陸續地到珠寶店轉換成"裸鑚"，新台幣現金20億轉換成高克拉的裸鑚，您能想像有多少嗎?帶著這一小包的裸鑚搭飛機，X光機根本無法檢出，海關人員也不易察覺異樣，當然輕易地就消失了。此次，立法院長愛將，跟隨了17年，爆發了收賄1千多萬的醜聞，應也是"用人不疑"的結果吧!

              筆者一直認為"疑人不用，用人不疑"的前提是"這個人是否已達到完全可以不用
          疑"的境界，換句話說，"這個人是否可以永續落實PQM個人品質的管理"。立法院
         採購弊案，若廠商以合理的價格收費，純粹從自家的利潤中提撥謝金，也許還有
         議論空間。若是因此多收取國庫支出，那就與"個人品質"的理念有衝突，從弊案主
         角的立場，他編列預算時，"全國人民是他的顧客"，他若以A全民的錢為出發，那就
         是讓"期待他的行為結果之人"感到不滿，也就是個人品質不好，所以，若他能堅守
         做好個人品質的理念且落實的話，這次的弊案就不致發生。因此，"用人不疑"應啟
         用能堅守"個人品質的管理之人"。

大選過後，太巧了!

前前篇(20091130)網誌標題為“又到選舉的時候”，本篇標明為“大選過後，太巧了!”，真太巧了!若不注意日期，還有點像連續劇。其實不看年份的話，上篇是12月發布，本篇在1月發布，還真是無縫接軌。前天1月16日是中華民國第十四任總統副總統及國會委員改選投票的日子，中華民國誕生了第一位女性總統蔡英文(689萬餘票，約六成得票率)，也是民進黨第一次國會席次過半(69席)的完全執政態勢。選舉當天及選後兩天各地秩序良好，堪稱是有史以來最為平和的選舉。其實巧合的事還不少，本網誌開台是在馬英九上任總統半年，而今重新續台約在馬總統下任前半年。本網誌的續台發文，本來應在半年前成立“PQM個人品質管理研究室”之時，但當時一直找不到本網站，開台資料束諸何處也想不起來，憑記憶在網路上亂敲一通，皆無緣重逢。正決定放棄，打算另起爐灶之際，日昨與兒子談起此事，他居然很快地找出“PQMChien”，令我欣喜異常。可是，馬上又遭冷水潑阻，因要重新發文必須有帳號及密碼!真糟糕!這些資訊何在?目前唯一線索就是“2009年1月31日開台，每月發文至12月”，下定決心，一定要找出，匆忙奔回舊家衝入資料堆裡，直覺只要找到2009年的年曆記事本，應有斬獲。忽然眼前不遠的縫隙處瞄見有本(64K)漂亮日記本，順手捻來，封面竟是2009，急忙翻閱內面，“就是她”。此時真有“行家一出手便知有沒有”的頓悟，雀躍不已，急忙返回現駐地。果然順利開啟可以發文的頁面，真是太巧了!此文若可順利發佈，以後定將持續開台初衷，繼續未完成的志業。